Tak się nieraz zastanawiałem, jakby to było dobrze, gdyby interesanci przychodzili do urzędów przygotowani… Mówiąc przygotowani, mam na myśli to, żeby dobrze wiedzieli zarówno w jakiej sprawie przychodzą do danej jednostki, jak również to, by wiedzieli, do kogo udać się po poradę. Często jednak bywa zupełnie inaczej. Zdarza mi się ostatnio dość często odwiedzać sekretariat [...]
Tag: interesanci
Przyjazny urząd.
Spotykam się dość często z opiniami, że urzędy nie są przyjaźnie nastawione do osób, które muszą z nich korzystać- nazwijmy te osoby „interesantami”. A już największy problem pojawia się wówczas, jeśli takimi interesantami są osoby starsze lub niepełnosprawne. Wytyka się nam wówczas wszystkie możliwe błędy, jak chociażby: brak wystarczającej liczby miejsc dla niepełnosprawnych, brak dostosowania [...]